📄️ Fall anlegen
Ein Fall ist die äußere Hülle für Service- oder Instandhaltungsthemen. Alles Weitere – Einsätze, Beiträge, Berichte, Aktionen – hängt an diesem Fall.
📄️ Fall einsehen
Fälle findest du in der Navigation unter Fälle.
📄️ Fall bearbeiten
Nach dem Anlegen landest du im Fall-Dashboard. Dort steuerst du den gesamten Verlauf.
📄️ Beitrag erstellen
Beiträge sind Einträge im Fall-Verlauf – z. B. Notizen zu einem Kundengespräch, Fotos vom Einsatzort oder Dateianhänge.
📄️ Klassifizierung setzen
Die Klassifizierung ordnet den Fall fachlich ein. Daran können z. B. passende Einsatztypen gekoppelt sein.
📄️ Fall löschen
Fälle kannst du löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.