📄️ Creare un caso
Un caso è il contenitore esterno per temi di service o manutenzione. Tutto il resto – missioni, contributi, report, azioni – dipende da questo caso.
📄️ Visualizzare un caso
I casi li trovi nella navigazione sotto Casi.
📄️ Modificare un caso
Dopo la creazione arrivi nel dashboard del caso. Da lì controlli l’intero percorso.
📄️ Creare un contributo
I contributi sono voci nella cronologia del caso – ad es. note su una conversazione con il cliente, foto dal luogo della missione o allegati.
📄️ Impostare la classificazione
La classificazione inquadra il caso dal punto di vista specialistico. Ad essa possono essere collegati, ad es., tipi di missione adatti.
📄️ Eliminare un caso
Puoi eliminare i casi quando non ti servono più.