Visualizzazione Del Ticket

I ticket possono essere visualizzati nella barra di navigazione alla voce "Ticket".

Nelle schede "Aperti" e "In corso", i ticket possono essere recuperati in base al loro stato. Utilizzando il pulsante di attivazione/disattivazione sul lato destro, è possibile alternare la visualizzazione tra "A riquadri" e "Tabella".

La visualizzazione A riquadri è utile, ad esempio come "monitor" all'interno del reparto assistenza, mentre la Tabella offre opzioni di filtro e ordinamento molto ampie.

Per aprire un ticket, fare clic sul riquadro corrispondente o sulla voce della tabella, a seconda della visualizzazione in cui ci si trova.

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Cerca Nel Database

Utilizzando il campo di testo "Cerca nel database", è possibile effettuare ricerche nell'intero database inserendo parole chiave (ad esempio, il numero del ticket o il titolo del ticket).

Per impostazione predefinita, la ricerca nel database viene effettuata sui ticket degli ultimi 6 mesi. L'intervallo di tempo può essere esteso arbitrariamente.

In questo modo, è possibile cercare e trovare anche i ticket già compilati.