Creazione Della Classificazione Dei Ticket

I ticket possono essere dotati di un numero qualsiasi di campi personalizzati, rendendoli più facili da descrivere, trovare e valutare. La classificazione non è richiesta durante la creazione del processo e può essere aggiunta in seguito durante l'elaborazione.

Le classificazioni vengono create nell'area di amministrazione e possono essere configurate con vari attributi, ad esempio se i campi sono obbligatori o se è possibile selezionare solo valori predefiniti.

Classificare Un Ticket

Per classificare un ticket, vai su Classificazione nella Dashboard dei ticket e seleziona Modifica.