📄️ Creazione Ticket
Un ticket rappresenta il contenitore più esterno per ogni attività e ogni interazione. È il punto di partenza per qualsiasi intervento di assistenza o manutenzione.
📄️ Modifica Ticket
Il ticket si apre subito dopo la creazione e si accede alla Dashboard dei ticket. Qui è possibile accedere a un'ampia gamma di opzioni di azione.
📄️ Visualizzazione Del Ticket
I ticket possono essere visualizzati nella barra di navigazione alla voce "Ticket".
📄️ Creazione Della Corrispondenza Dei Ticket
Le corrispondenze possono includere testo, immagini o contenuti simili che vengono salvati nel corso di un ticket. Le corrispondenze possono anche essere tracciate e utilizzate come promemoria o cose da fare. Ad esempio, un post potrebbe contenere informazioni su una telefonata con un cliente.
📄️ Creazione Della Classificazione Dei Ticket
I ticket possono essere dotati di un numero qualsiasi di campi personalizzati, rendendoli più facili da descrivere, trovare e valutare. La classificazione non è richiesta durante la creazione del processo e può essere aggiunta in seguito durante l'elaborazione.
📄️ Eliminazione Ticket
Per eliminare un ticket, accedi alla Dashboard dei ticket come descritto in "Visualizza ticket". Apri il menu contestuale principale in alto a destra e seleziona l'azione "Elimina ticket".