Creazione Attività
Le attività vengono sempre assegnate ai ticket. Le attività sono definite nel tempo e, se pianificate, dispongono di elaboratori di attività. Di conseguenza, tutti i tipi di assegnazioni che richiedono una pianificazione vengono impostati come attività.
Crea La Tua Prima Attività
Per creare un'attività, puoi utilizzare il pulsante "Nuovo" in alto a destra. Nella finestra di dialogo successiva, assegna un ticket a questa attività. Nella metà sinistra, puoi quindi inserire i metadati desiderati. L'altra metà viene utilizzata per assegnare direttamente le persone a questa attività. Se non viene assegnata alcuna risorsa all'attività, questa verrà considerata "non pianificata".
Compila i campi per creare l'attività. Se desideri assegnare direttamente le risorse all'attività, puoi farlo nella metà destra cliccando sul pulsante Aggiungi assegnatario attività.
In questo tutorial, inizialmente lasceremo l'attività come non pianificata, il che significa che non è ancora assegnato alcun responsabile. Questo è particolarmente utile se i ruoli sono divisi, ad esempio tra back office tecnico e pianificazione delle missioni.
ℹ️ Info:
I tipi di attività e le qualifiche possono essere definiti individualmente dall'amministratore.
ℹ️ Info:
In alternativa, puoi creare un'attività all'interno di una Dashboard dei ticket nella scheda "Attività" utilizzando il pulsante Aggiungi presente lì.