Gestione dei diritti
⚠️ Nota: Questo articolo è attualmente in fase di sviluppo.
Concetto di ruoli
In 4Service, esistono i seguenti ruoli a livello superiore:
- Admin
- User_intern
- User_light
- User_extern
- User_dummy
Admin
| Admin | User_intern | User_intern con pianificazione | User_light | User_extern | User_dummy | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tickets | Tutti | Leggi propri + Collaborazioni | Modifica propri + Collaborazioni | Leggi propri | No | |
| Attività | Tutti | Propri + Collaborazioni | Propri + Collaborazioni | Solo assegnati | No | |
| Corrispondenze | Tutti | Tutti | Tutti | Tutti | Solo propri | |
| Report | Tutti | Tutti | Tutti | Leggi e modifica | No | |
| Gantt | Tutti | Propri + Collaborazioni | Modifica propri + Collaborazioni | Solo propri | No | |
| Approfondimenti | Tutti | No | Tutti | No | No | |
| Admin | Tutti | No | No | No | No |
A seconda dei ruoli, per il ruolo User_intern possono essere impostati i seguenti permessi aggiuntivi:
- Manutenzione dati (consente la manutenzione dei meta-dati nell'area di amministrazione)
- Gestione casella di posta (consente la visualizzazione e modifica della casella di posta)
Concetto di collaborazione
A seconda dei ruoli, i permessi di collaborazione per ticket e attività possono/devono essere impostati. Le opzioni di configurazione esistono esclusivamente per i ruoli User_intern e User_light.
Le collaborazioni funzionano sempre a livello di gruppo.
- Collaborazione sui ticket
- Collaborazione sulle attività