Inbox

La casella di posta può essere utilizzata come modulo di contatto o di servizio per ricevere informazioni iniziali da partner esterni, clienti, colleghi, ecc.

La casella di posta è disponibile, ad esempio sotto: https://ticketcreationform.vercel.app?domainId=1076. L'ID del dominio è fondamentale per l'assegnazione.

⚠️ Nota: Se utilizzi un dominio personalizzato, puoi trovare il modulo aggiungendo il suffisso ?domainId=1076 all'URL del tuo dominio.

ℹ️ Info: Il modulo può essere personalizzato se si dispone di un dominio personalizzato. Se non è presente alcuna configurazione speciale, viene offerto il modulo predefinito.

Le richieste inviate tramite la casella di posta possono essere visualizzate nella scheda Inbox.

⚠️ Nota: Per visualizzare la casella di posta, è necessario disporre del permesso "Inbox Manager".

ℹ️ Info: È inoltre possibile attivare le notifiche email per i responsabili della casella di posta nell'area di amministrazione.

Converti Il Modulo Della Casella Di Posta In Ticket

Se un modulo deve essere convertito in un ticket, è possibile farlo aprendo il modulo ricevuto e utilizzando la funzione converti in ticket. Le informazioni acquisite verranno trasferite nella finestra di creazione del ticket, dove sarà possibile aggiungere ulteriori dettagli.

ℹ️ Info: Il modulo inviato nella casella di posta verrà quindi contrassegnato come convertito in ticket, ma non verrà eliminato automaticamente, poiché da esso potrebbero dover essere creati più casi.

Incorporamento Del Modulo Tramite Iframe

Il modulo può, ad esempio, essere incorporato nel tuo sito web come segue:

ℹ️ Info: Con il parametro aggiuntivo lang, è possibile cambiare la lingua tra DE ed EN.

⚠️ Nota: Se l’ID del dominio è mancante, verrà visualizzato un messaggio di errore.

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  src={`https://ticketcreationform.vercel.app/?domainId=${domainId}&lang=de`}
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