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Posteingang

Der Posteingang (Navigation: Posteingang) sammelt Anfragen aus dem externen Kontakt-/Serviceformular. Daraus kannst du schnell einen Fall erzeugen.

Posteingang öffnen​

Öffne in der Navigation Posteingang. Dort siehst du eingegangene Formulare.

ℹ️ Info: Sichtbarkeit und Benachrichtigungen hängen von eurer Konfiguration ab.

Formular in Fall umwandeln​

  1. Öffne den Posteingang-Eintrag.
  2. Klicke auf Create as case.
  3. Prüfe die vorausgefüllten Daten im Fall-Dialog und ergänze fehlendes.
  4. Lege den Fall an.

Der Posteingang-Eintrag wird markiert, aber nicht automatisch gelöscht – du kannst ggf. weitere Fälle daraus erzeugen.

Inbox entry with Create as case

Externes Formular​

Das Formular hängt an eurer Domain-ID und kann z. B. so eingebunden werden:

<iframe
  style="height:100vh;width:100%"
  src="https://ticketcreationform.vercel.app?domainId=DEINE_DOMAIN_ID&lang=de"
></iframe>

ℹ️ Info: Mit lang=en wechselst du die Formularsprache. Ohne Domain-ID erscheint eine Fehlermeldung.